IMPORTANTE: La presente Política de Privacidad tiene como objeto informar a todas aquellas personas que naveguen por la página web www.huspy.es (la “Página Web”) sobre los tratamientos de datos personales que se llevan a cabo a través de la misma. La presente Política de Privacidad puede sufrir modificaciones, que una vez publicadas, le serán aplicables.
Sus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos ("RGPD"), en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales ("LOPDGDD") y en el resto de la normativa que resulte eventualmente aplicable.
La presente Política de Privacidad se dirige a clientes (o potenciales clientes) interesados en contratar los servicios ofrecidos a través de la Página Web, a agentes inmobiliarios que quieran ofrecer sus servicios al responsable del tratamiento, así como a cualquier otro usuario que pueda hacer uso de nuestra Página Web (conjuntamente, los “Usuarios”).
Descargar la política en PDF1. Responsable del tratamiento
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
A continuación, se identifica a la entidad que será responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios que accedan y naveguen por la Página Web:
2. Procedencia y categorías de datos
2.1. ¿Qué datos personales trataremos?
Las categorías de datos personales (los “Datos Personales”) que podemos tratar son las siguientes:
Clientes
Agentes
Candidatos
Adicionalmente a los Datos Personales recabados a través de los formularios publicados en la Página Web, y/o aquellos otros datos que Ud. pueda proporcionarnos durante el transcurso de nuestra relación contractual, le informamos de que, si así nos lo autoriza a través de la aceptación de las cookies, podremos tratar Datos Personales que se generan durante la navegación del Usuario en la Página Web, tales como ofertas y secciones visualizadas, hora de visita, tiempo de permanencia en la Página Web, lugar de conexión, etc. Tenga en cuenta que todos estos datos son muy importantes para nosotros porque nos permiten configurar el contenido y diseño de nuestra Página Web y de nuestros servicios conforme a las preferencias de nuestros Usuarios.
Aquellos campos señalados con asterisco (*) en los formularios serán de obligada cumplimentación. Por tanto, en el caso de que no se faciliten o se faciliten de forma incorrecta los datos asociados, podría conllevar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o información solicitados, sin perjuicio de poder seguir visualizando el contenido de nuestra Página Web.
Tenga en cuenta que es necesario que nos proporcione ciertos Datos Personales para poderle prestar de forma adecuada los servicios que se ofrecen a través de la Página Web. Al facilitarnos sus Datos Personales, Ud. nos garantiza la veracidad y exactitud de los mismos. Le advertimos que Ud. será responsable de mantener actualizada la información facilitada, siendo Ud. el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños causados como consecuencia de las mismas al Responsable del tratamiento.
3. Finalidad y legitimación del tratamiento
Trataremos los Datos Personales que recogemos a través de nuestra Página Web para las siguientes finalidades:
3.1. ¿Con qué finalidades y bases jurídicas tratará Huspy los Datos Personales de los Clientes?
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de las reservas. Tramitación y gestión de las reservas para acudir presencialmente a la visita del inmueble. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Cliente. |
| Continuidad de los Servicios Inmobiliarios a través de nuestra plataforma, en concreto: enviarle datos, incluidas las facturas, comunicaciones respecto a transacciones inmobiliarias llevadas a cabo, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, soporte y mensajes análogos de carácter administrativo, publicación y gestión de sus anuncios en la Página Web. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Cliente. |
| Responder a solicitudes de información. Atender y resolver las cuestiones, dudas, consultas, peticiones o solicitudes que nos plantee a través de nuestra Página Web. | Su consentimiento o nuestro interés legítimo en procesar sus consultas, peticiones o solicitudes. |
| Valoración de propiedades. Atender su solicitud de que le proporcionemos un informe de valoración de su propiedad a través de nuestra Página Web. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Cliente. |
| e-Marketing para Clientes. Remisión de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, de nuestros productos y/o servicios, e incluyendo el envío de nuestra Newsletter con alertas de novedades en torno a nuestros servicios, actividades y/o eventos. | Interés legítimo de informar a nuestros Clientes acerca de nuestros productos y servicios. Cuando Ud. no sea Cliente, solicitaremos su consentimiento expreso para ello. |
| Puesta en contacto con intermediarios para obtener financiación bancaria. A petición suya, le pondremos en contacto con entidades de intermediación financiera para que éstas puedan a su vez prestar servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito. | Su consentimiento, la ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Cliente. |
| Notificación de las transacciones. Se enviarán actualizaciones relacionadas con el estado en el que se encuentran las distintas transacciones llevadas a cabo por cada usuario. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Cliente. |
3.2. ¿Con qué finalidades y bases jurídicas tratará Huspy los Datos Personales de los Agentes?
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Oportunidades laborales para los Agentes. Tramitación y gestión de la solicitud de empleo por parte de los Agentes con el fin de procesar y evaluar al solicitante a través del Huspy Talent Management team, incluyendo la toma de decisiones sobre su contratación, asignación de funciones, determinación y actualización de condiciones laborales y salariales. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Agente. |
| Responder a solicitudes de información. Atender y resolver las cuestiones o solicitudes que nos plantee a través de nuestra Página Web. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales si Ud. no es todavía Agente o nuestro interés legítimo en responder cualquier otra solicitud. |
3.3. ¿Con qué finalidades y bases jurídicas tratará Huspy los Datos Personales de los Candidatos?
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Oportunidades laborales para los Candidatos. Tramitación y gestión de la solicitud de empleo por parte de los Candidatos con el fin de procesar y evaluar al solicitante, incluyendo la toma de decisiones sobre su contratación, asignación de funciones, determinación y actualización de condiciones laborales y salariales. Asimismo, y siempre que lo consienta, podremos mantener su candidatura para futuros procesos de selección que se ajusten a su perfil profesional e intereses. | La adopción de medidas precontractuales y, su consentimiento. |
| Responder a solicitudes de información. Atender y resolver las cuestiones o solicitudes que nos plantee a través de nuestra Página Web respecto a su candidatura. | La ejecución de la relación contractual con Ud., o la adopción de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en responder cualquier otra solicitud. |
4. Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada por Ud., con el fin de realizar acciones comerciales ajustadas a Ud., por cualquier canal, utilizando sus Datos Personales derivados de la gestión de los productos contratados, así como datos obtenidos a través de formularios web o de la navegación, hábitos de acceso, tráfico, etc. | Su consentimiento. |
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Puede solicitar más información sobre los tratamientos de datos automatizados que realizamos, así como ejercitar dicho derecho a través del siguiente email de contacto: privacidad@huspy.com
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos Personales?
Conservaremos sus Datos Personales mientras esté vigente nuestra relación precontractual o contractual con Ud. para su correcta gestión e, incluso, una vez terminada, para remitirle información –incluida información comercial– de su interés, siempre que ello resulte adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que tratamos sus Datos Personales. Lo anterior será de aplicación a menos que Ud. ejerza su derecho de supresión o de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
Cuando el tratamiento de sus Datos Personales deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus Datos Personales durante los periodos legalmente exigibles y posteriormente mantendremos sus datos bloqueados para atender potenciales responsabilidades, tal y como nos exige la normativa aplicable de protección de datos.
6. Destinatarios
¿Quién tendrá acceso a sus Datos Personales?
6.1. Prestadores de servicios de intermediación financiera
Cuando Ud. nos solicite que le pongamos en contacto con entidades que prestan servicios de intermediación financiera para la celebración de contratos de préstamo o crédito, el Responsable del tratamiento cederá sus Datos Personales de carácter identificativo y de contacto (nombre completo, documento nacional de identidad, domicilio postal, correo electrónico y teléfono) a la entidad Mortgage Direct, S.L., con CIF B97701569. Dicha entidad, que está debidamente inscrita en el Registro de intermediarios de crédito y prestamistas inmobiliarios del Banco de España, tratará sus Datos Personales para la realización de trabajos preparatorios para la celebración de los referidos contratos de préstamo o crédito entre Ud. y la correspondiente entidad financiera, incluida en su caso la puesta a disposición de tales contratos para su suscripción.
6.2. Proveedores que tratarán Datos Personales en nombre del Responsable de tratamiento
Podrán tener acceso a sus Datos Personales:
(i) otras compañías del Grupo Huspy (incluyendo HOME MATTERS REAL ESTATE BROKER L.L.C y HUSPY MORTGAGE BROKER – FZCO, con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos) que precisen de dicho acceso para la prestación de servicios internos al Responsable del tratamiento (i.e. servicios de análisis de datos para el diseño e implementación de estrategias y políticas de marketing y de desarrollo de producto, etc.).
(ii) entidades externas al Responsable del tratamiento que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como proveedores informáticos o de hosting. Cuando dichos prestadores de servicios estén ubicados o traten sus Datos Personales en países cuya normativa de protección de datos pudiera no ser equiparable a la europea (i.e. Emiratos Árabes Unidos), el Responsable del tratamiento pondrá en práctica los mecanismos necesarios para garantizar que sus Datos Personales se traten en dichos países con un nivel de protección igual al prestado en la Unión Europea.
(iii) Google Maps, servicio de mapas prestado por Google Ireland Limited y Google LLC, que mostramos en el buscador de propiedades y en la ficha de cada propiedad. Este servicio solo se carga cuando Ud. acepta las cookies funcionales, y recibe su dirección IP y la zona aproximada del mapa que Ud. visualiza. Dicho tratamiento implica una transferencia internacional de datos conforme a lo indicado en el apartado 7. Puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.
6.3. Terceras entidades u organismos para cumplir con nuestras obligaciones legales, defendernos de potenciales reclamaciones y/o salvaguardar nuestros intereses legales o comerciales
En ocasiones podemos vernos obligados a dar respuesta a requerimientos o solicitudes de información que provengan de terceros, principalmente entes administrativos y/o judiciales, o a utilizar sus Datos Personales para defendernos de potenciales reclamaciones o salvaguardar nuestros intereses legales o comerciales. En todo caso el Responsable del tratamiento facilitará a dichos terceros, o utilizará los Datos Personales que estrictamente sean necesarios tratar para atender dichos requerimientos, defendernos ante eventuales reclamaciones o salvaguardar nuestros intereses legales o comerciales.
7. Transferencias Internacionales de Datos Personales
Para prestar nuestros servicios es posible que debamos realizar transferencias internacionales de datos a terceros países. En tales casos, utilizaremos las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea relativas a la transferencia de datos aprobadas por la Comisión Europea de fecha 4 de junio de 2021, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo u otras garantías contenidas en el artículo 46 del RGPD.
Puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales de datos que realizamos a través del siguiente email de contacto: privacidad@huspy.com
8. Derechos
8.1. ¿Qué derechos le amparan en relación con el tratamiento de sus Datos Personales?
Le informamos que Ud. tiene los siguientes derechos:
8.2. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactándonos a través del siguiente correo electrónico privacidad@huspy.com con la referencia “Protección de Datos”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerir que nos envíe determinada información o documentación adicional como, por ejemplo, una copia del DNI.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas conforme a la normativa aplicable.
8.3. ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?
Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría alterar e incluso provocar la terminación de la prestación de servicios en su favor.
8.4. ¿Tiene derecho a reclamar?
Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente, que en nuestro caso es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico privacidad@huspy.com con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa. Estamos seguros de que podremos resolver sus preocupaciones de forma diligente y eficiente.
8.5. ¿En qué plazo le contestaremos?
Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo para poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le con un equipo de más de 30 nacionalidades.